Termeni și Condiții

Termeni și Condiții – Lunaro SRL

Ultima actualizare: 27 decembrie 2025

Bine ați venit pe site-ul Lunaro SRL! Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Informații generale

Denumire firmă: Lunaro SRL
Adresă sediu social: Molid, str. Belteag nr.2, Suceava, România
Email contact: contact@lunaro.com
Telefon contact: 0787704242
CUI: [introdu CUI-ul firmei]
Registrul Comerțului: [introdu număr și J/...]

Lunaro SRL deține și operează acest magazin online pentru vânzarea de produse fizice către consumatori din România.

2. Produsele comercializate

  1. Produsele vândute pe site sunt strict pentru uz personal și nu pentru revânzare.

  2. Produsele sunt importate majoritar din China și sunt prezentate pe site cu descriere și imagini care reflectă caracteristicile lor.

  3. Lunaro SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

3. Plasarea comenzilor

  1. Comenzile se fac prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

  2. După completarea formularului, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

  3. Comanda este considerată validă numai după confirmarea telefonică a acesteia.

  4. Prin plasarea comenzii, clientul declară că toate datele furnizate sunt corecte și complete.

4. Plata și livrarea

  1. Plata se face în majoritatea cazurilor ramburs, la curier, la momentul primirii comenzii.

  2. Livrarea se efectuează prin intermediul centrelor de împachetare partenere și a curierilor din România.

  3. Termenul de livrare poate varia în funcție de stoc, disponibilitate și curier, dar în general este de 3-7 zile lucrătoare.

  4. În cazul în care clientul refuză primirea coletului, comanda va fi considerată anulată și costurile de returnare vor fi suportate de client, conform legislației în vigoare.

5. Dreptul de retur și garanție

  1. Conform legislației române și prevederilor ANPC, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.

  2. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate, și în ambalajul original.

  3. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform comenzii.

  4. Garanția produselor este de minimum 2 ani, conform legislației române, și se aplică pentru defectele de fabricație.

6. Politica de confidențialitate a datelor

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

7. Obligațiile clientului

  1. Clientul trebuie să furnizeze date corecte la plasarea comenzii.

  2. Clientul se obligă să accepte comunicarea telefonică pentru confirmarea comenzii.

  3. Clientul trebuie să respecte termenii și condițiile de returnare și garanție.

8. Limitarea răspunderii

  1. Lunaro SRL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de curier sau forțe majore (ex. condiții meteo extreme, greve).

  2. În cazul pierderii coletului după predarea către curier, Lunaro SRL va colabora pentru soluționarea situației conform politicii curierului și legislației în vigoare.

9. Modificarea termenilor și condițiilor

Lunaro SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

10. Legea aplicabilă

Prezentul site și tranzacțiile efectuate sunt guvernate de legislația română și de regulamentele ANPC. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau în instanțele competente din România.

Contact:
Pentru întrebări legate de termenii și condițiile de utilizare, ne puteți contacta la: